Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Lyl é AGENCIA LYL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.651.965/0001-61. O canal do controlador e do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é contato@forlyl.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, na contratação de um plano, os dados necessários à cobrança.
• Conteúdo que você fornece: informações sobre a sua marca, o seu público e a sua oferta, além de textos, imagens, áudios e vídeos que você envia ou cria na plataforma.
• Métricas de uso: páginas acessadas, recursos utilizados, registros de acesso (data, hora e IP, conforme o Marco Civil da Internet) e dados técnicos do dispositivo e do navegador.
• Integrações de redes sociais autorizadas por você: identificação do perfil conectado, permissões concedidas e métricas de desempenho das publicações, apenas nas contas que você conectar.
• Dados de performance e características estruturais dos criativos: métricas de desempenho e elementos de estrutura, como formato e duração, quando esses dados estiverem disponíveis no serviço.
• Cookies e identificadores: conforme a seção 7.

3. Para que usamos os dados

• prestar e personalizar o serviço: gerar conteúdos na sua voz, montar o seu calendário e operar as publicações e agendamentos que você acionar;
• comunicar assuntos da conta, como cobrança, avisos de serviço e suporte;
• medir e melhorar o produto, corrigindo falhas, priorizando recursos e calibrando recomendações;
• calibrar recomendações e exibir referências e benchmarks de mercado a partir de dados agregados e anônimos, sem expor conteúdos individuais de um usuário a outro e respeitando os termos das integrações conectadas;
• garantir segurança, prevenir fraudes e usos indevidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar comunicações sobre novidades e ofertas da própria Lyl, sempre com opção de descadastro.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme o caso: execução de contrato (prestar o serviço que você contratou), consentimento (por exemplo, ao conectar redes sociais; revogável a qualquer momento), legítimo interesse (melhoria e segurança do serviço, calibração de recomendações e criação de benchmarks agregados e anônimos, com avaliação de impacto sobre os seus direitos) e cumprimento de obrigação legal.

Quando usamos dados pessoais para preparar agregados anônimos, a base legal é o legítimo interesse da Lyl em melhorar o produto, calibrar recomendações e exibir referências de mercado. Esse tratamento é limitado a essa finalidade e feito com minimização, anonimização, regra mínima de grupo e possibilidade de opt-out da agregação.

5. Dados agregados e anonimização

Para melhorar a Lyl e criar referências de mercado, podemos agregar e anonimizar dados de performance dos criativos e elementos de estrutura, como formato e duração. Nesse processo, removemos identificadores diretos e trabalhamos com recortes coletivos, não com conteúdo ou criativo individual de uma pessoa. Também reduzimos o detalhe do dado quando necessário, trocando sinais individuais por faixas, categorias ou médias.

A Lyl não exibe o conteúdo, criativo, conta, campanha, expert ou métrica individual de um usuário a outro usuário por causa dessa finalidade, nem usa um criativo individual como referência visível para outra conta. A regra interna é de k-anonimato: agregados e benchmarks só podem ser exibidos quando o recorte tiver pelo menos 10 experts distintos (n>=10). Recortes menores ficam ocultos ou são combinados com grupos maiores.

Quando dados vierem de integrações com redes sociais, eles só entram em agregados se isso for compatível com os termos da plataforma conectada e com as permissões concedidas por você.

Você pode optar por não participar da agregação nas configurações da conta. Esse opt-out deve ser respeitado antes de incluir seus dados nos agregados descritos aqui. Se a opção ainda não aparecer na interface, peça pelo nosso canal oficial de contato.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço:

• Operadores de serviço: empresas que nos apoiam em hospedagem e infraestrutura, processamento de pagamentos, envio de e-mails, análise de uso e geração de conteúdo. Elas tratam os dados sob nossas instruções, por contrato e apenas para as finalidades desta política.
• Redes sociais conectadas: quando você aciona uma publicação ou agendamento, enviamos à rede social o conteúdo e os parâmetros necessários para executá-lo.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, os dados seguem protegidos por esta política ou por outra com nível de proteção equivalente.

7. Cookies e tecnologias de medição

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão, lembrar preferências e medir o uso da plataforma e das nossas páginas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar sem os cookies essenciais.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades desta política. Após o encerramento da conta, eliminamos ou anonimizamos os dados, ressalvados os prazos legais de guarda, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais pelos prazos tributários.

9. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de atividades. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a LGPD.

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, incluindo o opt-out da agregação descrita nesta política;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@forlyl.com. Responderemos nos prazos da LGPD.

11. Transferência internacional

Alguns dos nossos operadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados ou destinos com grau de proteção adequado.

12. Crianças e adolescentes

A Lyl é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será encerrado e os dados, eliminados.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência no topo; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@forlyl.com. Os termos que regulam o uso do serviço estão nos nossos Termos de Uso.